A SUTS Store preza pela qualidade e satisfação de suas clientes. Todas as nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio.
Este termo estabelece as condições de garantia, troca e devolução de produtos adquiridos em nosso e-commerce, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Garantia Legal
• Conforme o artigo 26 do CDC, as peças de vestuário possuem garantia legal de 30 (trinta) dias contra defeitos aparentes ou de fácil constatação.
• O prazo é contado a partir da data de recebimento do produto.
2. Direito de Arrependimento
• Para compras realizadas no e-commerce, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme artigo 49 do CDC.
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com etiqueta fixada e acompanhado de todos os acessórios (se houver).
3. Condições para Acionamento da Garantia
A garantia será válida nos casos de:
• Defeitos de fabricação (costura solta, zíper com defeito, falhas no tecido, manchas de fabricação, etc.);
• Erro no envio (produto, cor ou tamanho diferente do solicitado).
Não se enquadram na garantia:
• Danos causados por mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural do tecido;
• Ajustes e alterações feitas pelo cliente.
4. Procedimento para Troca ou Devolução
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp oficial da SUTS Store, informando:
• Número do pedido;
• Nome completo;
• Descrição do defeito ou motivo da devolução;
• Fotos ou vídeos do produto, quando aplicável.
Após análise, a SUTS Store informará o procedimento para envio do produto sem custo adicional dentro do prazo de garantia.
5. Restituição de Valores
• Em casos de devolução, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
• O prazo para restituição seguirá as regras da operadora de cartão ou instituição financeira.
Atendimento: contato@sutsstore.com.br
WhatsApp: 48-999237607
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